Respuestas claras para compras, envíos y soporte técnico

Sí. Enviamos a todo el país desde nuestra base en Guadalajara. En el checkout se calcula la paquetería disponible para tu código postal, con su costo y tiempo estimado antes de pagar.

En pedidos de línea mayores a $999 MXN el envío puede salir gratis. Aplica sujeto a condiciones: depende de las dimensiones y el peso del paquete, la distancia del destino y la disponibilidad de la paquetería, por lo que pueden existir restricciones. El checkout calcula tu caso exacto y siempre ves el costo (o el envío gratis aplicado) antes de confirmar.

Para productos en existencia, en las zonas principales del país normalmente se entrega dentro de 24 a 72 horas hábiles una vez despachado; en zonas extendidas puede tomar más. Los productos fabricados a medida (personalizados o impresos) tienen su propio tiempo de producción, indicado al cotizar.

Al confirmarse el embarque recibes la guía de rastreo. Puedes seguir el avance con la paquetería y desde tu cuenta, en la sección de compras.

Ver mis compras

No hay un monto mínimo de compra general. Algunos productos se venden por presentación, rollo o caja con una cantidad mínima; la ficha del producto y el carrito muestran la cantidad aplicable antes de finalizar.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y pago a través de Mercado Pago. En el checkout ves las opciones habilitadas para tu pedido; si tienes cuenta, puedes guardar tu tarjeta de forma segura para futuras compras.

Ir a la tienda

Sí. Los pagos se procesan con pasarelas certificadas (Mercado Pago y procesador de tarjetas). Los datos de tu tarjeta se manejan de forma cifrada por la pasarela y no se almacenan en nuestros servidores.

Sí, emitimos factura CFDI 4.0. Captura correctamente tu RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal para evitar rechazos del SAT.

Sí. Puedes registrar tus datos fiscales y de contacto empresariales durante la compra y guardarlos en tu cuenta para reutilizarlos en pedidos posteriores.

Contamos con un programa de crédito para clientes recurrentes, sujeto a evaluación y aprobación. Para solicitarlo, comunícate directamente con el equipo de Etifast por WhatsApp, teléfono o correo y revisamos condiciones contigo.

La Térmica Directa imprime por calor directo sobre la etiqueta, sin ribbon: ideal para guías de envío, punto de venta y usos de corto a mediano plazo. La Transferencia Térmica usa un ribbon (cera, cera-resina o resina) y resiste mejor humedad, calor y abrasión, para etiquetas que deben durar.

Etiqueta TD·Etiqueta TT

Depende del uso, la superficie, la durabilidad que necesites y tu modelo de impresora. Como regla general: TD para logística y punto de venta; TT con ribbon para durabilidad. Revisa la ficha técnica del producto y, si tienes duda, te asesoramos y te calculamos el rendimiento del ribbon por rollo.

Ver catálogo·Consumibles

Muchos de nuestros consumibles son compatibles con varias marcas. Para acertar a la primera valida ancho, diámetro del núcleo (core), tipo de transferencia y sentido de bobinado del ribbon (hacia dentro o hacia fuera) según tu equipo. Si nos dices tu modelo, lo confirmamos.

Sí. La medida 4x6" en Térmica Directa es el estándar de las paqueterías y marketplaces como Mercado Libre y Amazon, y la tenemos en stock para envío inmediato.

Etiquetas de envío

Sí. Personalizamos medida, material, adhesivo, forma y color. Si nos envías tu arte, lo adaptamos y optimizamos para el material y la impresión; también trabajamos etiquetas de seguridad y hologramas.

Personalizadas

Sí. Somos distribuidor autorizado de Zebra, Bixolon y Ribetec, con instalación, capacitación y soporte técnico. No solo vendemos el equipo: te acompañamos para que opere correctamente.

Ver equipos

Los equipos cuentan con un año de garantía sobre defectos de fabricación, salvo que la ficha del producto indique una vigencia distinta. La garantía no cubre daños por mal uso, consumibles ni desgaste normal.

Sí. Mantenemos en stock cabezales, rodillos y refacciones, además de ribbons, tintas, papel térmico y etiquetas, para que tu operación no se detenga.

Refacciones

Sí. Antes de recomendarte un equipo evaluamos tu operación: volumen diario, ancho de etiqueta y ambiente de uso, para orientarte entre impresoras de escritorio, industriales o portátiles.

Sí. Ocasionalmente tenemos equipos Open Box seleccionados a mejor precio, revisados y funcionales. La disponibilidad varía, así que conviene preguntar por existencias.

Repórtalo cuanto antes con fotografías del empaque y del producto. Nuestro equipo de soporte revisa el caso para definir la reposición, el ajuste o la solución que corresponda.

Si el pedido aún no entra a embarque, normalmente se puede ajustar o cancelar. Una vez despachado, la gestión depende del estatus logístico. Los productos fabricados a medida (personalizados o impresos) no admiten cambio ni cancelación por su naturaleza.

En productos de línea sin usar y en su empaque original se pueden revisar devoluciones conforme a nuestras políticas. Los productos personalizados o impresos a medida solo se reponen en caso de defecto de fabricación.

Sí. Te apoyamos con dudas técnicas, compatibilidad, configuración inicial y seguimiento de incidencias por WhatsApp, teléfono y correo.

Puedes comprar como invitado. Con una cuenta guardas direcciones, datos fiscales y tarjetas, y consultas tus compras, cotizaciones y facturas en un solo lugar.

Mi cuenta

Puedes armar tu cotización en línea con los productos que necesites, o pedirla a un asesor. Te la enviamos con precios y, cuando estés listo, la puedes pagar desde el mismo enlace.

Sí. Varios productos tienen precios escalonados: entre más piezas compras, mejor es el precio por unidad. En la sección de ofertas puedes ver oportunidades por volumen.

Ver ofertas

Depende del producto. Para compras recurrentes revisamos condiciones comerciales según consumo, frecuencia y especificación técnica. Escríbenos y lo vemos contigo.