Términos y condiciones
1. Información General
Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales ETIFAST ofrece productos a través de su tienda en línea, disponible en https://etifast.odoo.com. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Ámbito de Venta
Las ventas realizadas a través de nuestra tienda en línea están limitadas a la Zona Metropolitana de Guadalajara. No realizamos envíos fuera de esta área.
3. Productos y Precios
Todos los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios incluyen IVA y todos los impuestos aplicables dentro de México, pero no incluyen el costo de envío, el cual será calculado y añadido al momento de la compra. Todas las compras son facturables.
4. Pedidos y Pagos
Para realizar un pedido, debes proporcionar información veraz y completa. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria.
- Pago en efectivo (solo disponible al momento de la entrega).
- Tarjeta de crédito.
Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la compra. Para pagos en efectivo, el monto debe ser entregado en su totalidad al momento de la recepción del pedido.
5. Envíos y Entregas
Ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, pero generalmente se completan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El costo de envío se agregará al total de la compra y será visible antes de finalizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para devoluciones:
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Motivos de devolución aceptados:
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o defectuoso.
Por insatisfacción del cliente con el producto adquirido.
Condiciones del producto:
Todos los productos, incluyendo impresoras, lectores, rollos de etiquetas, ribbons y demás equipo, deben ser devueltos sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Esto garantiza que el producto se encuentre en condiciones óptimas para su revisión y posible reventa.
Gastos de envío en devoluciones:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la devolución sea por un producto dañado o incorrecto enviado por nosotros.
Proceso de devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
Tras recibir y verificar el estado del producto, se realizará el reembolso o cambio según corresponda.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, ni de productos personalizados o modificados, salvo que presenten defecto de fábrica.
7. Garantía de Productos
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Para equipos de impresión marca RIBETEC, la garantía es de hasta dos años. En el caso de impresoras de otras marcas, la garantía puede variar y estará sujeta a las políticas del fabricante.
8. Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada durante el proceso de compra se utilizará exclusivamente para procesar pedidos y brindar un mejor servicio. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la continuación en el uso del sitio después de tales modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en Guadalajara, Jalisco, México salvo disposición específica de normas de orden público, como, por ejemplo, legislación relativa al consumidor.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en contacto@etifast.com.